Comparez vos vraies soumissions téléphoniques, sans gagnant décidé d’avance

Deux soumissions téléphoniques ne se comparent presque jamais proprement. L’une est par poste et par mois avec un engagement de trois ans, l’autre par utilisateur avec le matériel compris et des frais d’installation, une troisième est mensuelle avec tout détaillé. Les tarifs affichés diffèrent de quelques dollars et les totaux sur trois ans diffèrent de milliers, dans l’autre sens. Ceci est une feuille de calcul pour les mettre toutes sur la même page, et pour voir quelles parties ne sont pas encore comparables.

Faites le calcul avec vos chiffres

Avant de comparer deux soumissions, il faut qu’elles répondent aux six mêmes questions. L’essentiel du travail d’une décision téléphonique consiste à faire écrire les six par chaque fournisseur, et les parties qui reviennent vides sont celles qu’il vaut la peine de redemander.

Un engagement annuel n’est pas un prix mensuel. Un tarif engagé achète un rabais en retirant le droit d’arrêter ; diviser un montant annuel par douze donne un nombre qui ne décrit ni l’une ni l’autre des offres. Cette page affiche une moyenne par mois puis dit, dans la même phrase, si vous pourriez vraiment arrêter de payer le mois prochain. Quand l’engagement ne se divise pas dans la période demandée, elle montre ce que vous devez encore après la fin de votre fenêtre : comparer trois ans d’un contrat de deux ans, c’est s’engager pour quatre.

Un prix par poste n’est pas un prix par personne. Un poste est une licence. Deux employés à temps partiel qui partagent un accès font un poste, un téléphone de comptoir fait un poste qui n’appartient à personne, et la personne à la comptabilité qui ne répond jamais n’en fait aucun. Comptez les licences, pas les têtes, et demandez à chaque fournisseur si une licence peut être partagée : les réponses diffèrent, et l’écart fait toute la comparaison dans une petite équipe.

Une licence retirée peut rester facturée. Sur bien des forfaits avec engagement, un poste retiré est facturé jusqu’à la fin de la période d’abonnement, alors qu’un poste ajouté l’est immédiatement. Zoom l’écrit dans sa propre documentation sur les licences, et ce n’est pas une exception. Dans une équipe dont la taille bouge au fil de l’année, cela vaut plus que l’écart de tarif que vous négociez ; l’outil en fait donc un choix à poser par soumission plutôt qu’une note en bas de page.

Une ligne manquante n’est pas une ligne gratuite. Une soumission qui ne parle pas du transfert de numéro n’est pas une soumission où le transfert est gratuit. Laisser la case vide ici produit un élément inconnu, nommé, exclu de tous les totaux, et les totaux sont présentés comme des planchers tant qu’il reste en suspens. Un comparateur qui compte un frais non chiffré comme zéro recommande la soumission la plus vague, et il le fait en silence.

Un outil de comparaison livré avec les listes de prix d’autres entreprises fait une affirmation sur leurs produits, datée du jour où quelqu’un a regardé. Les prix bougent, les forfaits sont renommés, les allocations changent, la tarification varie d’une région à l’autre, et rien de tout cela ne produit d’erreur : la page continue d’afficher l’ancien chiffre comme s’il était courant. La lectrice compare alors sa vraie soumission à un nombre discrètement faux, dans une direction que personne n’a choisie.

Cette page demande donc la soumission que vous avez sous les yeux. C’est plus de saisie, et cela vaut trois avantages : les chiffres sont ceux qu’on vous a vraiment offerts plutôt qu’un prix de catalogue, l’outil fonctionne pareil dans n’importe quel pays et n’importe quelle devise, et rien ici ne peut vieillir sans que vous le sachiez. Des tableaux datés de fournisseurs pourront venir plus tard, aux mêmes conditions que les préréglages audio de ce site : une page citée par ligne, avec la date de lecture, et un fournisseur dont la documentation reste introuvable est exclu plutôt que deviné.

La seule exception est notre propre prix, ci-dessous, tiré du module que le reste du site vérifie déjà. Il entre dans la comparaison comme une colonne ordinaire que vous pouvez modifier ou retirer, et le calcul ignore de quelle colonne il s’agit. Si une autre soumission coûte moins cher sur votre période, cette page le dira.

Facturé en USD. Les montants mensuel et annuel sont le même forfait sous deux engagements différents, ce qui est justement l’argument de cette page : l’un se laisse arrêter le mois prochain, l’autre non. Les conditions complètes, les allocations et les tarifs publiés au-delà sont sur la page des tarifs.

Chaque soumission est calculée mois par mois plutôt qu’en une seule expression. Quatre règles distinctes portent sur le moment où l’argent bouge, et une formule fermée devrait les cacher toutes les quatre dans une expression que personne ne pourrait rapprocher d’une facture : le nombre de postes change aux anniversaires, les options annuelles se facturent à ces mêmes anniversaires, un frais unique par poste tombe le mois où le poste est ajouté, et un nombre de postes engagé fonctionne à cliquet, une baisse attendant la fin de la période alors qu’une hausse ne l’attend pas.

Chaque montant est soit un nombre, soit son absence. Il n’y a pas de troisième état ni de valeur par défaut : une ligne sans prix alimente une liste d’éléments inconnus et rien d’autre, et un total qui en contient refuse de produire une moyenne par mois, parce qu’une moyenne calculée à partir d’un plancher est un nombre faux mais confiant. Des taxes annoncées à un taux que la soumission ne donne pas sont elles-mêmes une inconnue, distincte de l’absence de taxes.

La devise est une chaîne propre à chaque soumission, comparée et jamais convertie. Deux soumissions dans deux devises donnent deux séries de totaux et aucun verdict, parce que l’autre option serait un taux de change non daté qui tranche un achat de trois ans. Pour la même raison, un écart de moins d’une demi-unité est rapporté comme trop serré pour trancher plutôt que comme une victoire.

Tout cela tourne dans votre navigateur. Il n’y a aucun point d’accès derrière cette page : ce qu’un fournisseur vous a offert, combien de postes vous exploitez et ce qu’il vous en coûterait de quitter votre contrat actuel sont autant la position de négociation de l’autre partie que la vôtre, et cela ne nous regarde pas. Le fichier que vous téléchargez porte le même calcul et toutes les hypothèses derrière lui, pour que la personne à qui vous l’envoyez puisse le vérifier au lieu de vous croire sur parole.

Ça ne connaît les prix de personne, y compris ceux des soumissions que vous tenez en main. Chaque chiffre est un chiffre que vous avez entré, et une faute de frappe produit un total tout aussi assuré qu’un chiffre juste.

Ça n’évalue pas ce que vous obtenez pour l’argent. Deux systèmes au même total sur trois ans ne sont pas le même achat, et rien ici ne note les fonctions, le soutien, la qualité des appels ou la difficulté de changer un menu à seize heures un vendredi. Le coût est une des entrées de cette décision, et cette page ne mesure que le coût.

Ça n’estime pas ce qu’une meilleure gestion des appels pourrait vous rapporter. C’est une autre question, avec une autre sorte d’incertitude, et mélanger une dépense à un revenu hypothétique donne un nombre qui a l’air précis et ne répond à rien.

Et ça ne lit pas votre facture. L’usage est ce que vous lui dites : sortez les minutes réelles de l’an dernier plutôt qu’une estimation, et vérifiez si l’allocation de chaque soumission est par poste ou par entreprise avant de saisir quoi que ce soit.

Une fois les totaux sur une seule page

Le raisonnement complet est écrit dans le coût réel d’un système téléphonique d’entreprise. Si vous préférez d’abord établir ce dont vous avez besoin, nous le faisons en conversation plutôt qu’en vous demandant de remplir quelque chose.