Un message d’accueil qui joue parfaitement sur votre portable est refusé par le système téléphonique, avec une erreur qui n’explique rien. Le fichier est bon. Il n’a simplement pas la forme qu’une ligne téléphonique transporte, et l’importateur ne la corrigera pas pour vous.
Votre fichier reste dans votre navigateur. Rien n'est téléversé.
Chaque préréglage vient de la page du fournisseur. La page ci-dessous les cite toutes.
Les préréglages, et d’où vient chacun
Chaque préréglage ci-dessous a été lu dans la documentation du fournisseur à la date indiquée, et un fournisseur dont la page n’a pas pu être lue n’est pas dans le tableau. Si votre système manque, la première ligne est la réponse sûre : 8 kHz, un canal, PCM 16 bits dans un fichier WAV est ce que la plupart des importateurs acceptent.
| Système | Fréquence | Canaux | Encodage | Fichier | Accepte aussi | Source |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Any phone system | 8 kHz | 1 | PCM 16 bits | WAV | Non précisé | Media Streams WebSocket messages, Twilio Lu le 2026-09-06 |
| Ringfully | 8 kHz | 1 | PCM 16 bits | WAV | MP3 | Play, TwiML for Programmable Voice, Twilio Lu le 2026-09-06 |
| Twilio, Play verb | 8 kHz | 1 | PCM 16 bits | WAV | MP3, AIFF, GSM, mu-law | Play, TwiML for Programmable Voice, Twilio Lu le 2026-09-06 |
| Twilio, Media Streams | 8 kHz | 1 | loi mu (G.711) | Sans en-tête | Non précisé | Media Streams WebSocket messages, Twilio Lu le 2026-09-06 |
| Yeastar, P-Series | 8 kHz | 1 | PCM 16 bits | WAV | MP3, GSM, A-law WAV, mu-law WAV | Requirements of custom audio files, Yeastar P-Series Lu le 2026-09-06 |
| Grandstream, UCM series | 8 kHz | 1 | PCM 16 bits | WAV | GSM, A-law, mu-law | Voice prompt customization, Grandstream Documentation Center Lu le 2026-09-06 |
| Cisco, Unity Connection | 8 kHz | 1 | loi mu (G.711) | WAV | PCM linear, A-law, G.729a, G.726, GSM 06.10 | Media player in the Messaging Assistant web tool, Cisco Unity Connection 12.x Lu le 2026-09-06 |
Les fournisseurs dont nous n’avons pas pu lire le format sont écartés plutôt que devinés, ce qui explique l’absence de systèmes pourtant connus. Les formats changent, et la date d’une ligne indique la dernière vérification. Si une ligne contredit votre fournisseur aujourd’hui, croyez votre fournisseur, et dites-le-nous pour qu’on la corrige.
Comment ça marche en dessous
Un appel téléphonique est échantillonné huit mille fois par seconde sur un seul canal. C’est la norme G.711 sur laquelle roule le réseau, et c’est pour cela qu’un appel sonne comme un appel. Tout ce qui dépasse cette bande est écarté avant que votre appelant l’entende : téléverser un master stéréo à 44,1 kHz n’apporte rien et donne à l’importateur une raison de refuser.
Les trois encodages sont trois façons d’écrire ces échantillons. Le PCM 16 bits écrit chacun sur deux octets, simplement. La loi mu et la loi A compressent : chaque échantillon tient sur un octet, avec plus de résolution dans les passages faibles que dans les forts, ce qui explique qu’elles sonnent mieux qu’un PCM 8 bits de même taille. La loi mu est la variante nord-américaine et japonaise, la loi A l’internationale.
Un fichier WAV, c’est un en-tête qui dit de laquelle il s’agit, suivi des échantillons. Certains systèmes veulent cet en-tête, et un de ceux de la liste veut les échantillons sans en-tête du tout, parce qu’il les lit dans un flux en direct plutôt que dans un fichier.
Cette page fait ce travail dans le navigateur. L’enregistrement est décodé par le navigateur lui-même, ramené à un canal, rééchantillonné par son propre moteur audio, puis réécrit par environ cent cinquante lignes de notre code. Il n’y a aucun point de service derrière cette page et aucune requête n’en sort, ce qui explique aussi qu’elle ne coûte rien à faire tourner et que la voix de votre accueil reste votre affaire.
Questions
Pourquoi mon système téléphonique refuse-t-il un fichier qui joue très bien sur mon ordinateur ?
Parce que les deux ne vérifient pas la même chose. Votre ordinateur lit à peu près tout. L’importateur d’un système téléphonique, lui, compare la fréquence d’échantillonnage, le nombre de canaux et l’encodage à ce qu’il peut mettre sur un appel, et refuse le reste plutôt que de deviner. Un MP3 stéréo à 44,1 kHz sorti d’un téléphone ou d’un studio échoue à ce test même si l’enregistrement est parfait.
Est-ce que le 8 kHz mono va dégrader mon message d’accueil ?
Il sonnera comme il sonne déjà au téléphone, et c’est le seul endroit où il sera entendu. Une ligne téléphonique transporte 8 kHz sur un seul canal : tout ce qui est au-dessus est écarté quelque part, peu importe ce que vous téléversez. Convertir d’abord vous laisse entendre ce que vos appelants entendront avant de vous engager.
Quelle est la différence entre PCM, loi mu et loi A ?
Ce sont trois façons d’écrire le même son à 8 kHz. Le PCM 16 bits est la plus simple et la plus lourde. La loi mu et la loi A sont les codecs G.711 du réseau téléphonique : chaque échantillon tient sur un octet au lieu de deux, donc le fichier fait la moitié de la taille. La loi mu est utilisée en Amérique du Nord et au Japon, la loi A dans la plus grande partie du reste du monde. Prenez celle que la page de votre fournisseur demande.
Est-ce que vous conservez mon fichier ?
Non. Votre fichier est lu, converti et rendu à l’intérieur de votre propre onglet. Il n’est jamais envoyé à Ringfully ni à personne d’autre, il n’y a aucun téléversement, et fermer l’onglet suffit à s’en défaire.
Une fois le fichier prêt
Le fichier n’est qu’une étape. Ce qui le joue, c’est votre menu téléphonique : l’accueil, les choix, les heures derrière eux, et ce qui arrive à seize heures un jour férié. Cela devrait être une chose que vous changez vous-même, dans un navigateur, en deux minutes.